在线英语培训：hitalk少儿英语摇身一变成“哈沃美国小学”，but公关营销实在无力吐槽！ -众评英语网

今年6月8日在线英语培训机构-hitalk的美国小学终于脱离了乳名，有了自己正式的名字—哈沃美国小学! 哈沃美国小学是hitalk旗下定位高端的在线少儿英语培训品牌，英文名是Hello World American Academy，其中hello world 真正呼应了hitalk的使命：让每个人都有能力对话世界，因此哈沃美国小学的slogan也应运而生：让每个孩子都有能力对话世界。

哈沃美国小学虽然名字听上去比较新，但其实是hitalk美国小学的更名。美国小学是去年hitalk战略性发布的北美产品，针对5-8岁年龄段儿童，当时召开过盛大的品牌发布会。仅按理说背靠着hitalk这个上市公司，能够给美国小学带来更大的关注度，且从财报上看，hitalk在美国小学上投入了大量的市场费用，为什么仅仅一年就非要换名字呢，不觉得可惜吗?

其实hitalk当时发布美国小学非常仓促，在教研产品的设计以及师资力量培养上并没有下足够的功夫，因此面世后，并未获得市场和用户认可。将美国小学改名“哈沃”，显然希望能够带来更好的用户认知。为了建立知名度，哈沃选择了靠蹭行业第一的流量的方式，期望新品牌能够迅速被大众和行业认知。但是作为一家教育企业，作为上市公司的一部分，哈沃美国小学的这种“蹭热度，蹭流量”实在有辱斯文，且引发同行的耻笑，毕竟一个为人师表的领域，做事情应该更注重社会影响。

哈沃碰瓷引发行业不耻

事情的起因是昨天哈沃美国小学微博发布和置顶了系列海报，直接攻击行业第一，并且有KOL转发微博，明显就是要搞事情。当然，事情远非这么简单，与此同步的还有大量的水军在刷相关话题，其复制+粘贴的水军文字也是让大家纷纷感叹，现在还雇佣水军实在有些丢人。

hitalk微博评论

当天转发微博内容的该互联网KOL昨天删除了这条微博，并发文斥责哈沃搞不正当竞争。这样看上去，哈沃美国小学的手段就有些过分了，而这样除了会伤害到对方企业之外，并不见得会对自己的业务有所帮助，并不是一个明智的做法，可以说相当的不体面。

竞争要公关，但恶性公关不是竞争

其实，一般说来，两家公司竞争对于用户来说是一件好事情。一方面双方可以互相竞争来提升自己的水平。另一方面，双方可以互相监督，指出对方的缺点，从而不断的改进和完善自己的不足。但是这种竞争应该仅仅限于业务层面，而不是在公关方面打得不可开交。公关永远是产品或者业务的辅助，如果让公关唱了主角，那么公司的业务显然就是有问题的了。

这种碰瓷营销在互联网行业中并不鲜见。如果说都是基于事实，还勉强说得过去，但如果编造事实就不太合适。，而事实上因为这样的事情很多，所以才有文章一开头的多家公司联合声明。因为如果一旦让这样的方式流行下去，那么企业的大量资源和精力都会浪费在不必要的地方。

从这个角度来说，我认为企业竞争更多的应该是在业务层面，而非公关舆论层面。而坚持做品牌公关也确实是一条正确的道路，但坚持做竞争对手的负面公关就是一个很明显的价值观问题了。而且就算你黑了竞争对手，让对方的美誉度下降，但是难道客户就会流到你那边去么?这种情况也很少见，除非是整个市场只有两个巨头。但一般，如果整个市场真的只有两个巨头了，大家的竞争层面又是资源和新业务了，也不会把重心放在公关上的。

公关战背后还是业务乏力

于东南亚外教老师的口音问题，hitalk美国小学一直遭到用户抵制。《扬子晚报》6月12号就报道了类似的案例。这次重新更换了新的品牌，就是想和过去做出切割，开始重新进行相关业务推广。hitalk虽然是首家在美国上市的教育公司，但是财报一直比较难看。

根据2016年的财报披露数据来看，截至到2016年6月30日，hitalk的负债高达6.05亿，其中递延收入达到4.4亿，而到2016年12月31日，51的负债高达8.75亿，其中递延收入达到6.87亿，(递延收入是指学费类一次性收取但须按期分摊的收入，因为存在退费风险，所以不能计入收入。)

从这里可以看出，hitalk的业务增长乏力但债务增长迅猛，同时成人英语培训发展也遇到了天花板，新开的儿童在线培训，正是其为了挽救未来的救命稻草。这次选择独立品牌哈沃美国小学重新来过，也是为了避免受到过去由于业务不精产生的口碑问题。

但有意思的是，本月hitalk宣布哈沃美国小学成立的同时，更是联合多家知名教育企业发起“真诺行动”，作为发起者，哈沃美国小学号召合作伙伴在各自领域内“清朗行业环境”，这不能不让人感到有些尴尬。言行一致可能是家长教给孩子的第一课，如果教育机构自己都说一套做一套，又如何能够做到教书育人呢?

所以在互联网公司都纷纷开始反思之前的公关战，开始承诺净化行业氛围的时候，在线教育领域却出现了同样的事情，这不能不让人对孩子的学习环境感到担忧，也让人对这些教育机构的业务水平，产生怀疑。教书育人的根本还是言传身教，违背了教育的基本原则去搞小动作恶性竞争，不论对行业还是孩子，都是不好的影响。